Quy định đổi trả hàng

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm giao sai mã, sai số lượng hoặc lỗi ngay khi nhận.
• Sản phẩm còn nguyên trạng, đầy đủ phụ kiện/bao bì theo quy định.

2. Thời gian yêu cầu

Vui lòng gửi yêu cầu đổi trả trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ nhanh.

3. Trường hợp không hỗ trợ

• Hàng đặt theo yêu cầu riêng, hàng cắt lẻ theo BOM đặc thù.
• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi người dùng.

4. Quy trình

Khách hàng liên hệ bộ phận hỗ trợ, cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh/video tình trạng sản phẩm để xác minh.